Από την δημιουργία νέων διαφημίσεων για την οργάνωση προβολών μέχρι να κλείσετε τελικά μια συμφωνία, υπάρχουν πολλά βήματα που εμπλέκονται σε κάθε συναλλαγή ακινήτων που μπορεί εύκολα να αποτύχει και η αποτυχία να ακολουθεί έναν κτηματομεσίτη αν δεν είναι οργανωμένος. Ενώ μπορείτε να χρησιμοποιήσετε παραδοσιακές μεθόδους οργάνωσης – στυλό, χαρτί, φακέλους – στην σημερινή σύγχρονη κοινωνία που ζούμε, χρησιμοποιώντας μια εφαρμογή λογισμικού CRM (Customer Relationship Manager) είναι ένας εύκολος τρόπος για να απλοποιήσετε τη διαδικασία, βοηθώντας έτσι να γίνετε πιο αποτελεσματικός μεσίτης.
Ένα Μεσιτικό Πρόγραμμα για ακίνητα είναι ένα είδος λογισμικού με το οποίο οι μεσίτες μπορούν να παρακολουθούν τις επαφές, τις τα email τους, τις συναντήσεις, τα έσοδα και πολλά άλλα. Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να δημιουργήσετε πλάνο δράσης, να σημειώσετε μέσω του πίνακας αυτόματης ενημέρωσης (Νέα ακίνητα, νέες ζητήσεις κτλ) τι έχετε αναζητήσει και να προσθέσετε υπενθυμίσεις στον εαυτό σας σχετικά με προσεχείς σημαντικές συναντήσεις. Μπορείτε επίσης να το χρησιμοποιήσετε για να παρακολουθείτε το ιστορικό των πελατών και των ακινήτων, ώστε να γνωρίζετε πάντα ποιος έχει δει ποιό, το επίπεδο ενδιαφέροντος για κάθε ιδιοκτησία κτλ.
Ας εξετάσουμε ένα σύντομο παράδειγμα του λογισμικού CRM σε δράση. Εάν ο Χ καλεί το γραφείο σας να αναζητήσει συμβουλές για ακίνητα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το CRM για να τον προσθέσετε σε μια λίστα επαφών, σημειώνοντας τις πληροφορίες επικοινωνίας του, τον λόγο για την κλήση και άλλες σχετικές πληροφορίες. Κοιτάζοντας τη λίστα των ακινήτων σας, βλέπετε μερικά που νομίζετε ότι θα ενδιαφέρονταν ο Χ και θα προσθέσετε αυτές τις πληροφορίες στη σελίδα επαφών του. Προσθέτοντας μια σημείωση, ορίσατε μια υπενθύμιση για μια συνάντηση με τον Χ για να του δείξετε αυτά που ίσως τον ενδιαφέρουν. Μετά το κλείσιμο της πώλησης, μπορείτε να συγκρίνετε αυτήν την πώληση με άλλες πωλήσεις που έχετε πραγματοποιήσει και να καθορίσετε τι κάνατε σωστά και τι θα μπορούσατε να βελτιώσετε.
Τα CRM για ακίνητα είναι χρήσιμα αν εργάζεστε σε μια ομάδα με άλλους μεσίτες επειδή μπορείτε να επιλέξετε να μοιραστείτε πληροφορίες σχετικά με πελάτες και ακίνητα με τα μέλη της ομάδας. Αν βρίσκεστε έξω από το γραφείο μια μέρα και έχετε μια κλήση από έναν από τους πελάτες σας, ένα άλλο μέλος της ομάδας μπορεί άμεσα να επιταχύνει τις πληροφορίες αυτού του πελάτη και να σας αφήσει μια σημείωση για τυχόν νέες ενημερώσεις που προήλθαν από την κλήση. Αντί να αναγκάζετε τα μέλη της ομάδας σας να ψάξουν μέσα από τους σωρούς των φακέλων σας, να εντοπίσετε τις σχετικές πληροφορίες και να βοηθήστε τον πελάτη σας ταυτόχρονα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα λογισμικό CRM για να απλοποιήσετε ολόκληρη τη διαδικασία.
Με την αυξανόμενη πορεία της τεχνολογίας στις σύγχρονες επιχειρήσεις, η χρήση ενός CRM για ακίνητα είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να δώσετε στον εαυτό σας ένα προβάδισμα στον ανταγωνισμό. Γιατί να κάνετε οι ίδιοι την σκληρή δουλειά όταν ένα μεσιτικό πρόγραμμα για ακίνητα μπορεί να το κάνει για εσάς, δίνοντάς σας περισσότερο χρόνο να εστιάσετε στη βελτίωση της επιχείρησής σας και τη δημιουργία εσόδων;
