Ένα νέο περιστατικό απαίτησης είσπραξης υψηλότερης τιμής στο ταμείο από αυτήν που προέκυπτε από την πληροφορία που παρέχεται στον καταναλωτή στο σημείο πώλησης ενός είδους, προσδιορίστηκε σε μεγάλη αλυσίδα σούπερ μάρκετ σε υποκατάστημά της στον Βόλο.
Για ανάλογη πρακτική στην ίδια εταιρεία έχει ήδη επιβληθεί από άλλη Διεύθυνση Ανάπτυξης (Έβρου) πρόστιμο 1000 ευρώ κατά παράβαση του άρθρου 2 της Υ.Α. 91354/2017 (Κανόνες ΔΙ.Ε.Π.Π.Υ.) όπως τροποποιήθηκε με το άρθρο 2Β παρ. 9 της Υ.Α. 35952/18-4-2023” δηλαδή για την απαίτηση υψηλότερης τιμής στο ταμείο από αυτή στο ράφι.
Τη διαφορά στην τιμή, φυσικά προς τα πάνω σε βάρος του καταναλωτή, εντόπισε ο Γραμματέας του Εργατικού Κέντρου Βόλου κ. Δημ. Βασιλείου όταν χθες αγόρασε από σούπερ μάρκετ μεγάλης αλυσίδας στο κέντρο του Βόλου μια σοκολάτα και την πλήρωσε ακριβότερη κατά 30 λεπτά από την εκπτωτική τιμή που προσφέρεται σε όλους τους καταναλωτές, όχι δηλαδή σε όσους έχουν κάρτα καταστήματος, όπως ανέφερε.
Συγκεκριμένα, η τιμή της σοκολάτας που αγόρασε ήταν με την έκπτωση 20% τελική αξία 1,18 ευρώ και στο ταμείο το προϊόν χρεώθηκε με 1,48 ευρώ, δηλαδή στην τιμή προ της έκπτωσης.
Ο ίδιος ανέφερε στο MYVOLOS.NET πως δεν είναι δυνατόν ο κάθε καταναλωτής να επισκέπτεται τα σούπερ μάρκετ και να υπολογίζει με αριθμομηχανή από τις τιμές στο ράφι, το κόστος των προϊόντων που αγοράζει για να τσεκάρει αν αντιστοιχεί η τιμή με την χρέωση στο ταμείο και δηλώνει πως θα καταγγείλει στο Τμήμα Εμπορίου της Περιφερειακής Ενότητας Μαγνησίας το περιστατικό, καταθέτοντας αποδείξεις και φωτογραφικό υλικό.
Σε ανάλογες περιπτώσεις οι εταιρείες συνήθως υποστηρίζουν ότι αυτό οφείλεται στις συνεχείς αλλαγές των τιμών που δεν προλαβαίνουν οι εργαζόμενοι να περάσουν στις ετικέτες. Οι ενώσεις καταναλωτών ωστόσο, δεν αποκλείουν σκοπιμότητα των εταιρειών καθώς τα περιστατικά πληθαίνουν.
Σημειώνεται ότι με βάση τους Κανόνες ΔΙ.Ε.Π.Π.Υ. «Κωδικοποίηση Κανόνων Διακίνησης και Εμπορίας Προϊόντων και Παροχής Υπηρεσιών), για κάθε προϊόν που πωλείται σε κατάστημα λιανικής πώλησης, απαγορεύεται να υπάρχουν ή να προκύπτουν με οποιοδήποτε τρόπο και οπουδήποτε εντός του καταστήματος διαφορετικές τιμές πώλησης.
Διασφάλιση διαφάνειας τιμών στα σούπερ μάρκετ
Από την Ομάδα Εργασίας για τα Δικαιώματα και υπεράσπιση των καταναλωτών, Ένωση Καταναλωτών Βόλου και Θεσσαλίας
Τον τελευταίο καιρό αντιλαμβανόμαστε ότι τα δικαιώματα των καταναλωτών έχουν γίνει ολοένα και πιο σημαντικά, ειδικά στον τομέα του λιανικού εμπορίου.
Οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να γνωρίζουν τις τιμές των προϊόντων που σκοπεύουν να αγοράσουν. Είναι σημαντικό για τα σούπερ μάρκετ να εμφανίζουν ακριβείς πληροφορίες τιμών μέσω ενδεικτικών πινακίδων, ετικετών ή άλλων μέσων. Η μη παροχή τέτοιων πληροφοριών παραβιάζει τα δικαιώματα των καταναλωτών και μπορεί να επιφέρει πρόστιμα στους ιδιοκτήτες των σούπερ μάρκετ.
Είναι σημαντικό, οι καταναλωτές, να δίνουν προσοχή στις εμφανίσεις των τιμών κατά τις αγορές τους. Εάν παρατηρούνται οποιεσδήποτε αποκλίσεις ή έλλειψη πληροφοριών τιμών για τα προϊόντα, έχουν το δικαίωμα να αντιμετωπίσουν το ζήτημα.
Βήματα που μπορείτε να κάνετε:
- Ενημερώστε τον υπεύθυνο ή το προσωπικό του καταστήματος για τυχόν διαφορές τιμών.
- Λάβετε υπόψιν το προϊόν, τη θέση του και τυχόν σχετικές λεπτομέρειες για να τεκμηριώσετε το ζήτημα.
- Εάν το πρόβλημα παραμένει, εξετάστε το ενδεχόμενο να επικοινωνήσετε με τις αρχές προστασίας των καταναλωτών ή με οργανισμούς όπως τη δική μας Ένωση για βοήθεια.
- Εξοικειωθείτε με τους νόμους και τους κανονισμούς για την προστασία των καταναλωτών για να διεκδικείτε αποτελεσματικά τα δικαιώματά σας.
Να θυμάστε, η διαφάνεια και η ακεραιότητα των τιμών είναι το κλειδί για τη διασφάλιση δίκαιων και ηθικών επιχειρηματικών πρακτικών.
___________
Ένωση Καταναλωτών Βόλου & Θεσσαλίας
Εργατικό Κέντρο Βόλου, Μακρινίτσης 38 (2ος όροφος)
Τοποθεσία: https://goo.gl/maps/bMfX8VnzcBJNABgW9
Website: https://enkavolou.gr/
Email: info@enkavolou.gr
Τηλ: 2421045615
