Ας υποθέσουμε ότι ένας ταξιδιώτης επισκέπτεται μια πόλη για επαγγελματικούς λόγους και ψάχνει ένα ξενοδοχείο στο κέντρο της πόλης που να είναι εύκολα προσβάσιμο, με άνετο και ήσυχο περιβάλλον, καλή σύνδεση Wi-Fi και όλα αυτά σε λογική τιμή. Η πρώτη του κίνηση είναι να κάνει μια αναζήτηση στο διαδίκτυο, χρησιμοποιώντας κάποιες λέξεις-κλειδιά που θα καθοδηγήσουν τα αποτελέσματα που του επιστρέφει η μηχανή αναζήτησης της Google.
Αλλά εδώ βρίσκεται η ουσία όλης της ιστορίας! Πώς η μηχανή αναζήτησης γνωρίζει αν το ξενοδοχείο μας διαθέτει αυτές τις παροχές; Και γιατί θα πρέπει να επιλέξει το δικό μας ξενοδοχείο αντί για ένα άλλο που προσφέρει ακριβώς τα ίδια πράγματα; Είναι η αγοραστική πρόθεση στοχευμένη και ξεχωριστή πάνω στο προφίλ του χρήστη;
Οι απαντήσεις σε αυτά τα ερωτήματα καθορίζουν και τις λύσεις που έχουν στα χέρια τους οι ιδιοκτήτες ξενοδοχείων στην νέα ψηφιακή εποχή για να εμφανιστούν μπροστά σε ένα τεράστιο διαδικτυακό κοινό και να αυξήσουν τις απευθείας κρατήσεις τους. Πρακτικές και εφαρμόσιμες λύσεις, όπως αυτές που προσφέρουν καθημερινά οι digital experts της North Digital.
Ο Λάζαρος Ψιλούτσικος, Digital Strategist & Data Analyst της εταιρίας, μαζί με τον Αντώνη Καραμπουρνιώτη, Brand Strategist & SEO Copywriter, έχουν αναλύσει με προσοχή ακριβώς αυτά τα δεδομένα που διαμορφώνουν το τοπίο στο σύγχρονο διαδικτυακό μάρκετινγκ ξενοδοχείων και έχουν αναπτύξει μια ξεχωριστή μεθοδολογία έρευνας, στρατηγικής και προώθησης που συνδέουν κάθε κατάλυμα με τους στόχους του.
Όπως δηλώνει ο κ. Ψιλούτσικος: “Στην εποχή ψηφιοποίησης και της τεχνολογικής προόδου, ο τομέας του μάρκετινγκ ξενοδοχείων έχει υποστεί μεγάλες αλλαγές. Οι παραδοσιακές μεθόδοι προώθησης ξενοδοχείων έχουν αντικατασταθεί από σύγχρονες ψηφιακές τακτικές και εργαλεία, τα οποία προσφέρουν μεγάλη ευελιξία, αποτελεσματικότητα και δυνατότητα αύξησης των κρατήσεων“.
Ποιοι είναι όμως οι πέντε βασικοί τομείς που καθιστούν τις λύσεις της North Digital τόσο αποτελεσματικές;
Έρευνα Αγοράς: Χρησιμοποιώντας σύγχρονα εργαλεία έρευνας και ανάλυσης του ανταγωνισμού, το πρώτο βήμα σε κάθε έργο της North είναι η διαμόρφωση του πλαισίου δεδομένων εντός του οποίου θα αναπτυχθεί η στρατηγική. Με βάση αυτήν την πολύτιμη γνώση, οι λύσεις που θα σχεδιαστούν θα υποστηρίζουν τις σαφείς ανάγκες της επιχείρησης και θα καλύπτουν τα κενά που έχει αφήσει ο ανταγωνισμός.
Ιστορία ενός brand: Γιατί το ξενοδοχείο σας είναι ξεχωριστό; Τι ιστορίες κουβαλούν τα ταξίδια που γίνονται η αφορμή για να το επισκεφθούν οι καλεσμένοι σας; Η δημιουργική ομάδα της North προσπαθεί να αναδείξει ακριβώς αυτά τα χαρακτηριστικά, δημιουργώντας μια ξεχωριστή ταυτότητα που ξεχωρίζει ένα ξενοδοχείο, με σκοπό να τη μετατρέψει σε διαφημιστικό υλικό που θα κεντρίσει το ενδιαφέρον και την ψυχή του χρήστη.
Στρατηγική βασισμένη σε Δεδομένα: Η στρατηγική αποτελεί τον πυρήνα κάθε διαφημιστικής ενέργειας. Σε αυτήν τη φάση καθορίζονται οι στόχοι, επιλέγοντας τα κατάλληλα κανάλια και τα εργαλεία προβολής, και σχεδιάζεται ο τρόπος μέτρησης των αποτελεσμάτων, δημιουργώντας ένα αξιόπιστο, ρεαλιστικό σχέδιο που θα εξασφαλίσει την επιτυχία της καμπάνιας.
Δημιουργία περιεχομένου: Μπάινουμε στο ψητό! Οι ψηφιακοί marketers, οι copywriters, οι designers και οι developers της North εφαρμόζουν το σχέδιο που εκπονείται σύμφωνα με τη στρατηγική, συνδυάζοντας την τεχνογνωσία τους στα ψηφιακά μέσα, την εμπειρία τους στο μάρκετινγκ ξενοδοχείων και την έμπνευσή τους, προκειμένου να δημιουργήσουν ένα πραγματικά μοναδικό και αποτελεσματικό περιεχόμενο.
Ποιοτικός έλεγχος απόδοσης: Η συνεχής ανάλυση και μελέτη της απόδοσης των διαφημιστικών ενεργειών που επιλέχθηκαν, αποτελεί για τη North αναπόσπατο μέρος της μεθοδολογίας της. Μόνο έτσι μπορούν να αξιολογηθούν σωστά οι ενέργειες που εφαρμόστηκαν και να γίνουν οι απαραίτητες ενισχυτικές παρεμβάσεις για τη βελτιστοποίηση κάθε καμπάνιας.
Αν ο προορισμός του υποθετικού επισκέπτη που είδαμε παραπάνω είναι το δικό σας ξενοδοχείο, για εσάς ο προορισμός μιας επιτυχημένης διαδικτυακής παρουσίας πρέπει να είναι η αύξηση των απευθείας κρατήσεων (Revenue) και η επιστροφής της διαφημιστικής σας επένδυσης (ROAS).
Είναι εφικτό αυτό; Για τον κ. Καραμπουρνιώτη ναι αλλά… “Το hotel marketing έχει εξελιχθεί σημαντικά με την έλευση των ψηφιακών τεχνολογιών. Όλες οι ξενοδοχειακές επιχειρήσεις πλέον έχουν πρόσβαση σε ένα ευρύ φάσμα ψηφιακών εργαλείων που τους επιτρέπουν να προωθήσουν τα ξενοδοχεία τους στο διαδίκτυο και να αυξήσουν τις απευθείας κρατήσεις τους όπως δεν το έχουν καταφέρει ποτέ ξανά στο παρελθόν. Αυτό όμως σημαίνει ταυτόχρονα και την ανάγκη γνώσης της χρήσης αυτών εργαλείων και την επιλογή της κατάλληλης στρατηγικής που θα κάνει ένα brand να ξεχωρίσει μέσα στην πληθώρα επιλογών που προσφέρει το διαδίκτυο”.
Επιθυμείτε κι εσείς να ανακαλύψετε τις καινοτόμες τεχνολογίες και τις νέες διαδικτυακές τακτικές στο Hotel Marketing που μπορούν να βελτιώσουν την απόδοση του ξενοδοχείου σας; Η ομάδα της North Digital σας περιμένει για να εξερευνήσετε μαζί τις προοπτικές που θα απογειώσουν την απόδοση του brand name σας στο διαδίκτυο.
